電商倉儲管理確保倉庫后臺庫存變動和前臺能實時同步，確保不超賣，保證過程準主要靠兩點：一個是倉內(nèi)的管理，另一個是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺的庫存同步機制。

 

　?。ㄒ唬﹤}內(nèi)管理：

 

　　1、關(guān)于庫存變動：商品入倉后，因各種原因會導致庫存變動，倉庫要忠實且及時的把這種變動記錄下來，并通過系統(tǒng)接口同步給店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺。主要有以下幾種場景：

 

　　（2）正次品轉(zhuǎn)換：入倉的時候是正品的可發(fā)貨庫存，實際揀貨的時候發(fā)現(xiàn)是次品，不可發(fā)貨。這種情況下倉庫需要扣減一個正品庫存，增加一個次品庫存。

 

　?。?）倉庫丟貨：倉庫盤點發(fā)現(xiàn)貨物短少，需要扣減庫存。

 

　?。?）倉庫多發(fā)貨、少發(fā)貨、發(fā)錯貨：倉庫發(fā)錯貨，需要對庫存進行調(diào)整。

 

　?。?）倉庫盤點錯誤：上次盤點錯誤，在本次盤點中糾正，需要對庫存進行調(diào)整。

 

　?。?）錯碼調(diào)整：入倉時未發(fā)現(xiàn)編碼錯誤，在庫內(nèi)管理或者發(fā)貨環(huán)節(jié)進行調(diào)整。

 

　?。?）退件入倉或者截單成功：前臺訂單取消已經(jīng)發(fā)貨的訂單，倉庫需要截單，如果快遞截單成功或者被買家拒收退回倉庫，倉庫需要對庫存進行調(diào)整。

 

　　上述庫存調(diào)整場景，有些是需要商家承擔責任的，比如正次品轉(zhuǎn)換，有些是需要倉庫承擔責任的，比如丟貨、發(fā)錯貨。不管是誰的責任，倉庫都要忠實記錄，及時反饋，時刻保持前后臺庫存數(shù)據(jù)一致。

 

　　2、關(guān)于倉內(nèi)盤點：作為倉內(nèi)的日常作業(yè)行為，每個倉庫都會有各種盤點規(guī)則，如月度的、季度的大盤點、循環(huán)盤點、動碰盤點等等。但我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，倉內(nèi)的盤點規(guī)則未必就是適合電商行業(yè)應(yīng)用的。主要以下幾個盤點原則：

 

　　（1）月初庫存低于20個的商品全量盤點：庫存低于20個的時候，我們認為就有超賣的風險。請倉庫在月初對低于20個的SKU進行全盤，盤點結(jié)果反饋給商家ERP系統(tǒng)和店鋪后臺。如果有差異的話，店鋪后臺自動更新上架數(shù)量。

 

　　（2）當天庫存低于20個的商品當天盤點：同上，確保當天低于20個的商品不產(chǎn)生超賣。

 

　　（3）庫存有差異實時盤點：利用系統(tǒng)功能，每天自動比對店鋪上架數(shù)量、ERP庫存數(shù)量和倉庫庫存數(shù)量，對有差異的數(shù)據(jù)自動生成盤點請求，請倉庫納入到自己的盤點計劃中去，并把盤點結(jié)果同步給ERP和商家的店鋪后臺。

 

　?。?）活動后盤點：電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)不同的一點，如果有大流量灌入或者預計的大型促銷活動，會在短時間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單。這些訂單一般集中于有限的幾個或者幾十個SKU。當活動過后，需要倉庫倉庫對這些SKU進行盤點，以保證庫存的準確。

 

　?。?）退倉前盤點：為了確保退倉時的數(shù)量是準確的，有必要在退倉前對庫存進行盤點，以便按照正確的數(shù)量退倉。