傳統(tǒng)倉儲通過靜態(tài)存儲保證生產(chǎn)的持續(xù)性需求，電商的快速發(fā)展對于產(chǎn)業(yè)鏈快速流動性的需求更加迫切。相對于其他電視購物、傳統(tǒng)零售、生產(chǎn)企業(yè)而言，電子商務倉儲中心的特征是，庫存周轉(zhuǎn)快、進出庫效率要求高、品類豐富(SKU量大)、商品規(guī)格差異大、出庫訂單sku數(shù)少。針對這種情況，對于庫存準確率的高標準成為一種保證業(yè)務的必然要求。

 

　　定義：庫存準確率——庫存商品數(shù)量與賬面庫存商品數(shù)量的比值。是一個考評倉庫管理水平的關鍵指標。基礎PCS算法為，實際盤點商品個數(shù)/賬面商品個數(shù)。金額算法為對應產(chǎn)品價值金額之比，在采取采購價、成本價、銷售價為金額取值的時候，其要求會越來越高。

 

　　涉及庫存準確性的各個緯度：

 

　　一、基礎框架性影響

 

　　1、組織架構(gòu)影響：

 

　　組織架構(gòu)設置的不合理，會讓倉儲內(nèi)部的責任與分工不明確。進而導致架構(gòu)內(nèi)人員對庫存質(zhì)量控制責任心的變化。常見案例，如果讓平級的兩位經(jīng)理級去管理均會發(fā)生碰觸貨位的不同團隊，例如分揀與上架，往往會發(fā)生在討論庫存準確性責任的時候，出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

 

　　2、人員影響：

 

　　這里主要指的是人員本身性格是否具備認真、負責、仔細的特質(zhì)。再好的管理制度、技術設備如果由不負責任的人去操作均無法達到預期的設置目標。

 

　　3、管理目標影響：

 

　　考核什么得到什么，倉儲負責人必須對于庫存準確性指標有足夠的重視度與敏感性。必須將此點作為一項與管理層薪酬綁定的考核指標。

 

　　4、企業(yè)文化影響：

 

　　企業(yè)文化宣導的方向，必須強調(diào)團隊、責任、服務等方面的內(nèi)容，讓團隊成員通過企業(yè)文化的引導，逐步向管理者要求的行為特質(zhì)方面改善。

 

　　二、流程設計影響

 

　　1、第三方監(jiān)督

 

　　倉儲最高負責人不可過分的相信直屬下屬給出的結(jié)果。肉眼可以直觀發(fā)現(xiàn)的問題點由該管理者自身去監(jiān)督檢查。對于隱性的大量數(shù)據(jù)必須要求公司安排第三方部門進行監(jiān)督，而自身則作為輔助監(jiān)督存在。

 

　　2、下游監(jiān)督上游

 

　　往往一個企業(yè)是根據(jù)業(yè)務流程環(huán)節(jié)中的功能完備性進行部門的劃分。通過下游向上監(jiān)督，對于整體部門負責人全局把控力得到增強。

 

　　三、技術影響

 

　　1、信息系統(tǒng)影響：

 

　　電子商務公司倉儲環(huán)節(jié)對于信息系統(tǒng)的依賴是極其嚴重的，如果沒有配套功能完備的WMS對倉儲業(yè)務進行流程引導，而單純的依賴人員，對于庫存準確性這項指標的影響是巨大的。直白的來說就是沒法控制!其中關鍵性的幾個功能分別是：條碼應用、PDA應用、庫存貨位管理系統(tǒng)、人員信息系統(tǒng)

 

　　2、相關設備影響：

 

　　此處設備包含直接可以提高數(shù)量準確性的設備，也包含配套系統(tǒng)支持用設備。較為典型使用的例如在入庫環(huán)節(jié)，通過條碼識別、RFID識別等設備進行入庫品類區(qū)分與數(shù)量控制;在分揀或者盤點環(huán)節(jié)，進行被撿品的系統(tǒng)復核確認。

 

　　四、貨品影響

 

　　1、相似性：在入庫、上架、盤點、分揀、理貨等環(huán)節(jié)均會發(fā)生對商品進行核對的環(huán)節(jié)。核對點基本分為：商品品名(漢字、字母、產(chǎn)品編碼)、商品外觀(圖案、形狀、顏色、尺碼)。

 

　　2、復雜度：對于涉及商品組裝的情況，注意防止組裝/配件出現(xiàn)疏漏遺失、匹配錯誤等情況。復雜度越高，其中間出現(xiàn)問題越大，往往出現(xiàn)就是配件

 

　　3、過于微?。豪缧蒯?、小飾品、配件等物品在清點、保管與出庫的時候難度均會加大。

 

　　五、貨位設計影響

 

　　1、對于一品多位、多位一品、一位一品

 

　　所謂的“位”指的是貨位，所謂的“品”指的是SKU(Stock Keeping Unit庫存量單位)。三種方式各有利弊，一位一品的方式，其貨位與SKU對應關系極為清晰，代價是倉容利用率或單位面積保管量的下降。多位一品，其單位面積保管量的上升，代價是分揀效率的下降與庫存準確性的間接下降。而一品多位的情況多發(fā)生在兩種情況：a、單個SKU商品數(shù)量過大一個貨位(或托盤位)放不下;b、隨機上架模式采用的副產(chǎn)物。

 

　　2、分揀方式與其配套的分撥方式

 

　　一般單量少的情況下會使用“摘果法”分揀，也就是逐個訂單逐個分揀的方法。單量大的情況下會使用“播種法”分揀，其形式是批量訂單統(tǒng)一分揀后再進行分播處理區(qū)分單個訂單與對應實物。理論上播種方式操作的復雜度會導致比摘果方式出現(xiàn)的差錯率會高。不過如果輔助有分撥墻、信息系統(tǒng)(波次匯總、分撥操作等)輔助的話，還是可以有效控制差錯率的情況下，還可進一步提高分揀效率。

 

　　3、相鄰貨位是否放置相似商品

 

　　由于分揀、上架環(huán)節(jié)是人來操作，在分揀與上架過程中極易發(fā)生看錯了相鄰貨位的商品而出現(xiàn)分揀與上架錯誤的情況。但是這樣也不影響按照商品產(chǎn)品線進行區(qū)域集中管理的思路，如果在信息系統(tǒng)不支持的情況下，線下做手工調(diào)撥進行此種管理對于人力的消耗是不容忽視的。

 

　　六、管理影響

 

　　1、盜竊：首當其沖要提到倉庫管理中的這個無法回避的問題。對于盜竊情況不加以控制，會出現(xiàn)重大、難以彌補的惡果。對于盜竊問題的解決辦法，分為防范解決三個方面。首先說軟性措施，對于一個還未發(fā)現(xiàn)盜竊事件的新團隊，要主要從宣導方面著手、注重宣傳。通過文化墻、會議、培訓等多個渠道，告知員工違法成本的高昂。如若發(fā)現(xiàn)了具體的案例，并追朔到了當事人，可以聯(lián)合公安進行重點教育宣講工作。硬性措施，配備安保人員、配備掃描設備、金屬探測門。通過設備手段來防范富含金屬的高值3C商品與飾品被夾帶出庫區(qū)。好的安保人員可以通過對方表情的觀察將一些非慣偷挖掘出來。制度支持，公司人事部門必須首先出具配套的管理制度，并讓員工會簽。這樣在盜竊發(fā)生后，可以有“法”可依，避免出現(xiàn)無謂的人事糾紛。

 

　　2、掉落：商品由于存儲過程中保管不當，會出現(xiàn)商品掉落至貨架底部、箱子之間等容易忽視的區(qū)域。解決辦法一方面要靠提高盤點人員的責任心，另一方面也可以通過使用貨位盒、異常箱、理貨、盤點前死角清理等多種方式進行規(guī)避。